Блог адвоката Москвы Евгения Кузнецова

Федеральный закон «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц: в понятиях закона, не являются потребителями организации, а также граждане, приобретающие товар (заказывающие работы, услуги) для организаций и за их счет с целью использования в производстве. Легальное определение понятия потребитель не раз претерпевало изменения — возможно целесообразно его дальнейшее расширение и включение в него юридических лиц?

Чем была обусловлена необходимость выделения законодательства, защищающего именно граждан? В чем отличие в юридических средствах защиты прав покупателей физических и юридических лиц?

Закрепляет ли Гражданский кодекс действенные механизмы защиты прав юридических лиц, приобретающих товары, заказывающих услуги, работы?

Считается ли потребителем гражданин, пользующийся услугами за счет организации (проезд, проживание в гостинице, лечение)?

Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов граждан – покупателей товаров, потребителей услуг – объяснялась закреплением социальных гарантий для указанной категории участников гражданского оборота. Продавец, производитель товара, исполнитель – экономически более сильная сторона в гражданских правоотношениях. Закон объективно повысил ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях слабой конкуренции на момент принятия закона должно было способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию общества.

Что же касается защиты прав юридических лиц, приобретающих товары, заказывающих услуги, работы, то в отличие от Закона РФ “О защите прав потребителей” ст. 1095 позже принятого Гражданского кодекса РФ установила ответственность за вред, причиненный вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге) не только любому гражданину, но и имуществу юридического лица. При этом было сохранено условие приобретения товаров (работ, услуг) в потребительских целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Следует признать достаточным для защиты прав юридического лица такой нормы, поскольку она позволяет с учетом других положений гражданского законодательства заявить соответствующие требования в случае выявления недостатков приобретенного товара или оказанной услуги. Возможные трудности связаны лишь с доказыванием их приобретения в потребительских целях. В этом случае, видимо, не обойтись без обращения за разрешением спора в суд.

Безусловно, гражданин, заказывающий личные услуги, хотя и за счет организации в связи с производственной необходимостью, должен считаться потребителем. Например, командированный, проживающий в гостинице, вправе предъявлять требования, вытекающие из Закона о защите прав потребителей, в случае предоставления ему некачественных услуг.

Tags: